¿Necesitas de ayuda?

Hemos recopilado las respuestas a las preguntas más habituales de la tienda online de Ribrudi.
No obstante, si no encuentra la aclaración necesaria, hable con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Cómo puedo crear mi cuenta o registrarme en el sitio?

    1.Haga clic en "Login/Registro" en la parte superior de nuestro sitio.
    2.Introduzca la dirección de correo electrónico que desea asociar a su registro. Haga clic en "Continuar".
    3.Rellene el formulario que aparece y finalmente haga clic en "Finalizar".
    Compruebe su bandeja de entrada de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico automático confirmando su inscripción.

  • Olvidé la contraseña. ¿Cómo puedo tenerlo de vuelta?

    1. Haga clic en "Login/Registro" en la parte superior de nuestro sitio web.
    2. A continuación, haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?
    3. Introduzca la dirección de correo electrónico que se ha asociado a su cuenta de la tienda online de Ribrudi y haga clic para recuperar su contraseña.
    4. Recibirás un correo electrónico en tu bandeja de entrada. Siga sus instrucciones para establecer una nueva contraseña.

  • ¿Cómo puedo cambiar los datos personales de mi cuenta?

    Para realizar cambios en sus datos personales debe "iniciar sesión" en su cuenta.
    A continuación, vaya a la pestaña "Mis datos" y realice los cambios.
    Por último, haga clic en "Guardar cambios".

  • ¿Tengo que crear una cuenta?

    El acceso general a la tienda online no está sujeto a registro previo.

    Puede navegar y acceder a los contenidos puestos a disposición del público en general.

    Sin embargo, para crear un pedido se le pedirá una contraseña.

    Al crear una cuenta, disfrutará de ventajas como el historial de pedidos, los detalles y el estado de los mismos, así como el historial de direcciones.

  • ¿Cómo inicio sesión?

    Para acceder a la tienda online de Ribrudi, introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña.

  • ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

    Para eliminar su cuenta debe "iniciar sesión" en la tienda online de Ribrudi.

    Vaya a la pestaña "Eliminación de la cuenta".

    A continuación, introduzca su contraseña y haga clic en "Eliminar cuenta".

  • Proceso de compra

    En este documento, hemos respondido a varias preguntas relacionadas con el proceso de compra.
    No obstante, si no encuentra la aclaración que necesita, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Cómo compro un artículo?

    Comprar en la tienda online de Ribrudi es muy sencillo. Comience por "Iniciar sesión/registrarse" y navegue por las distintas familias y categorías.

    También puede buscar por nombre o referencia.

    Al hacer clic en un producto, encontrará toda la información que necesita sobre él. Elija las características, es decir, el color y la cantidad que desee.

    Añadir a la cesta de la compra. Una vez que haya añadido un producto, puede seguir comprando añadiendo más artículos.

    Si lo desea, cree su lista de favoritos haciendo clic en el icono del "corazón". Luego, si lo desea, puede consultar su lista de favoritos y comprarlos.

  • ¿Puedo hacer un pedido por teléfono o correo electrónico?

    Actualmente no es posible comprar por teléfono o por correo electrónico.
    Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle durante su compra en la tienda online Ribrudi.
    Por ello, si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en el número +351 910 068 000 o en la dirección de correo electrónico loja.online@ribrudi.com.pt.

  • ¿Los artículos están siempre disponibles?

    El stock de productos, que se venden en la tienda online Ribrudi, están automatizados y haremos todo lo posible para que no haya fallos técnicos o humanos.

    Sin embargo, durante la compra puede haber productos con la indicación "Agotado", en este caso, puede utilizar la opción "Avisarme cuando el producto esté disponible" para que en cuanto se reponga el stock, se le avise y pueda realizar su compra.

  • ¿Qué sucede si el artículo que compré se agota entre la fecha de compra y el momento en que se procesa?

    Si este es el caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para emitir un reembolso por esta compra.

  • ¿Cómo puedo estar seguro de que mi compra se ha completado?

    Para asegurarse de que su compra se ha completado con éxito, recibirá un mensaje en su pantalla, y también un correo electrónico de confirmación de la compra, que da fe de su éxito.

  • ¿Puedo cambiar un pedido que ya se ha completado?

  • ¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre mi pedido?

  • ¿Cómo aplicar un código promocional?

  • ¿Qué métodos de pago tengo a mi disposición?

  • ¿Es seguro realizar pagos en Ribrudi online?

  • ¿En que moneda puedo pagar?

  • Si tengo dificultades con el pago, ¿qué debo hacer?

  • ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda física?

  • ¿Puedo autorizar a alguien para que recoja mi pedido en la tienda?

  • ¿Cuáles son los costos de envío?

  • ¿Cómo funcionan los diferentes tipos de entrega?

  • ¿Puedo optar por recibir el pedido en una dirección distinta a la de facturación?

  • ¿Está programada la entrega del pedido?

  • ¿Entregas en el extranjero?

  • Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?

  • ¿Monta / instala / repara los productos?

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

  • Recibí el producto, no me gustó / no fue lo que esperaba / lo lamenté. ¿Puedo devolverlo?

  • Si a un producto le falta una pieza, ¿cómo debo proceder?

  • Cuando recibí el producto descubrí que tenía un defecto de fabricación. ¿Cómo debo proceder para devolverlo?

  • Tras la entrega del producto por parte del transportista, verifiqué que el producto se dañó durante el transporte. ¿Qué tengo que hacer?

  • ¿Cuándo y cómo se realiza el reembolso?

  • ¿Qué ocurre con los datos personales que proporciono?

  • Tengo la intención de presentar una queja. ¿Qué tengo que hacer?