El proceso de envío de los pedidos se iniciará tras la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.
Entregas y Devoluciones
Aquí encontrarás toda la información sobre los servicios de entrega y devolución de Ribrudi.
¿Cuándo comienza el proceso de presentación?
¿Cómo se calcula el costo de envío?
El coste de envío se calcula según el peso total de los artículos del pedido.¿Cuál será el costo de envío?
Correos Express – Entrega em Casa
Peso (KG)
Valor
0 a 2
4.99€
2 a 5
5.99€
5 a 10
5.99€
10 a 15
6.99€
15 a 20
9.99€
20 a 30
20.99€
30 a 40
22.99€
40 a 60
30.99€
80 a 200
59.99€
200 a 9999
89.99€
Cuál es el plazo de entrega ?
Entrega estándar en 24-72 h desde la expedición (días laborables). Islas: consultar plazo. Los pagos por referencia Multibanco pueden retrasar el envío, ya que solo se expide tras recibir el pago.¿Cómo puedo localizar mi pedido?
Cuando se envía el pedido, la empresa de mensajería informa al cliente por SMS o correo electrónico.
La empresa de mensajería entregará el pedido en la dirección indicada por el cliente.
Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el siguiente enlace:
Correos Express:
https://www.correosexpress.pt/pt/ferramentas/seguimento-envios
DPD — Entrega a domicilio y recogida en tienda
https://tracking.dpd.pt/track-and-traceUna vez que reciba su pedido, le recomendamos que lo revise antes de firmar el albarán de entrega con la empresa de mensajería.
¿Puedo recoger mi pedido en la Tienda?
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda física.
Simplemente selecciona "Recogida en tienda" como método de envío.
En este caso, no se aplicarán gastos de envío.
Cuando tu pedido esté listo para recoger, recibirás una notificación por correo electrónico o SMS en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Para recoger tu pedido, deberás presentar el comprobante de compra con el número de pedido correspondiente.
El pedido estará disponible para su recogida en tienda durante 15 días a partir de la fecha en que recibas la notificación (correo electrónico o SMS).
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puede anularse. Contáctanos en loja.online@ribrudi.com.pt indicando el número de pedido, la referencia del producto y el motivo de la anulación. Si el pedido ya está procesado o en tránsito, no podrá anularse, pero puedes devolverlo asumiendo los costes asociados.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
1 - Conéctese y acceda a su área de cliente en Mi Cuenta > Pedidos;
2 - Seleccione la orden respectiva y haga clic en el botón Volver;
3 - Empaque el o los artículos en un paquete debidamente cerrado y adjunte el comprobante de devolución y la factura original;
4 - Devuelve el artículo(s) de una de las siguientes maneras:a-Acude a la tienda física de Ribrudi, con el resguardo de la devolución y la factura original (Puedes mostrarla en tu móvil).
b-Puede enviar el/los producto/s a nuestro almacén, adjuntando la nota de devolución y la factura original, por el medio de transporte que prefiera (gastos de envío a cargo del cliente) a la dirección de nuestro almacén: rua do progresso 2 e 3, Zona Industrial de Vilarinho das Cambas, 4760-762 Vila Nova de Famalicão.Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator